AI Agents क्या है?

-Milind Khandekar-

2026 AI Agents का साल होने जा रहा है. अभी तक हमारे लिए AI का मतलब ChatGPT जैसा Chat Bot  है. हमने Prompt दिया, उसने जवाब दिया. AI Agents इससे एक कदम आगे है. वो बिना Prompt के काम निपटा सकते हैं. बजाज, महिंद्रा और अंबानी सब इनके बारे में बात कर रहे हैं.अब तक अगर आपको लग रहा था कि हमारे यहाँ AI आने में टाइम लगेगा तो आप ग़लत हैं. AI का टाइम आ गया है.

पहले समझ लीजिए कि AI Agent क्या है?

आप इसे AI की मदद से चलने वाले कर्मचारी कह सकते हैं.

उदाहरण से समझिए. Google Map AI Chat bot जैसा है जबकि Uber AI Agent जैसा. Google Map आपको पूछने पर रास्ता बताता है. गाड़ी फिर भी आपको ही चलाना है. आपने Prompt (रास्ता पूछा) डाला वो आपको वो रास्ता बताता जा रहा है. AI Agent हुआ Uber. आपने रास्ता पूछा (Prompt) , उसने गाड़ी खोजी और आपको वहाँ पहुँचा दिया. आपको गाड़ी नहीं चलानी पड़ी.

ये Agent कहीं दूर अमेरिका में नहीं है, हमारे अपने देश में भी काम करने लगे हैं.

बजाज Fin Serv देश की सबसे बड़ी प्राइवेट फ़ाइनेंस कंपनी में से एक है. ये कंपनी तरह तरह के लोन देती है . इंश्योरेंस बेचती है. एक लाख लोग काम करते हैं. इसके चेयरमैन संजीव बजाज ने एक इंटरव्यू में कहा कि AI Voice bot ₹400-500 करोड़ के लोन Close कर रहे हैं. ग्राहक को फ़ोन कॉल सेंटर में बैठा Executive नहीं AI Agent मिला रहा है. कस्टमर केयर का 10-15% AI कर रहा है.

देश की सबसे बड़ी प्राइवेट कंपनी रिलायंस इंडस्ट्रीज़ ने AI Manifesto बनाया है. कंपनी के चेयरमैन मुकेश अंबानी ने कहा कि AI की मदद से 6 लाख कर्मचारी 10 गुना ज़्यादा प्रभावी तरीक़े से काम करेंगे.रोज के काम में AI का इस्तेमाल होगा. इसका फ़ायदा रिलायंस के ग्राहकों को भी होगा जैसे Jio, Reliance Retail, Jio Finance.

बात सिर्फ सर्विस सेक्टर यानी White Collar Jobs की नहीं है. महिंद्रा तो गाड़ियाँ बनाती है. उसके सर्वेसर्वा आनंद महिंद्रा ने कहा है कि AI की मदद से वो फैक्ट्री में काम करने वाले मज़दूरों (Blue Collar) को Gold Collar बनाएँगे . महिन्द्रा का कहना है कि AI मज़दूरों की जगह नहीं लेगा, उनकी मदद करेगा.

अभी हर कोई कह रहा है कि नौकरी नहीं जाएगी लेकिन संजीव बजाज से जब पूछा गया कि क्या वो उसी स्पीड से भर्ती करते रहेंगे तो उन्होंने कोई साफ़ जवाब नहीं दिया. उन्होंने कहा कि काम का स्वरूप बदलेगा जैसे उनकी फ़ाइनेंस कंपनी में बड़ी संख्या में इंजीनियर काम कर रहे हैं. ग्रोथ होती रही तो नौकरियाँ भी मिलती रहेंगी. इतना तय है कि आपकी नौकरी आने वाले समय में वैसी नहीं रहेगी जैसी आज है.